Términos del servicio
Al acceder y utilizar el sitio web de Feimora Calm (en adelante, "el Sitio") y al realizar una compra a través de él, usted (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar el Sitio ni realizar compras en él.
Identificación del vendedor
Feimora Calm es una marca comercial que opera de manera online, dedicada a la venta de parches de calor de uso externo orientados al bienestar y alivio de molestias musculares y menstruales. Para consultas, reclamos o cualquier tipo de comunicación relacionada con su pedido, puede escribir a vulix.spa@gmail.com.
Objeto
Estos Términos regulan el uso del Sitio y las condiciones bajo las cuales Feimora Calm ofrece, vende y despacha sus productos a los Clientes que realicen compras a través de la plataforma.
Productos y descripciones
- Los productos ofrecidos corresponden a parches de calor de uso tópico externo, pensados para acompañar el bienestar general y aliviar molestias musculares, lumbares y menstruales asociadas al día a día.
- Feimora Calm procura que las fotografías, descripciones y colores de los productos sean lo más fieles posible a la realidad; sin embargo, pueden existir variaciones menores debido a la configuración de pantalla de cada dispositivo, sin que ello constituya un incumplimiento de lo ofrecido.
- La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de no poder cumplir con un pedido por falta de stock, se informará al Cliente y se procederá a la devolución íntegra del dinero pagado.
Advertencia importante sobre el uso del producto
Los parches de calor de Feimora Calm no son un dispositivo médico ni un medicamento, y no reemplazan el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional de la salud. Están pensados como un producto de bienestar y confort. Si usted está embarazada o en periodo de lactancia, tiene alguna condición dermatológica, circulatoria o de salud preexistente, o presenta dolor intenso, persistente o de causa desconocida, le recomendamos consultar con un médico antes de usar el producto. Feimora Calm no se hace responsable por el uso indebido del producto o por no seguir las instrucciones de uso incluidas en el empaque.
Precios y moneda
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Feimora Calm se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, el precio que se le cobrará al Cliente será siempre el vigente al momento de confirmar la compra. En caso de un error evidente de precio, Feimora Calm se reserva el derecho de cancelar el pedido, notificando al Cliente y devolviendo cualquier monto ya pagado.
Proceso de compra
El Cliente selecciona el o los productos y la cantidad deseada; ingresa sus datos de contacto, envío y pago en el checkout seguro de la plataforma; una vez confirmado el pago, recibe un correo electrónico de confirmación del pedido; y el pedido se prepara y se despacha según los plazos indicados en la Política de Envío.
Medios de pago
El Sitio acepta los medios de pago habilitados en la plataforma al momento de la compra. Todos los pagos son procesados a través de pasarelas de pago seguras y certificadas; Feimora Calm no almacena los datos completos de tarjetas de pago.
Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el Cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en su empaque original, en condiciones para ser comercializado nuevamente. Para ejercer este derecho, el Cliente debe contactar a vulix.spa@gmail.com dentro del plazo indicado. Los costos de devolución por retracto corren por cuenta del Cliente, salvo que el producto presente un defecto o error atribuible a Feimora Calm.
Cambios, devoluciones y garantía legal
Además del derecho a retracto, el Cliente cuenta con la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor ante producto con fallas de fábrica, producto dañado durante el transporte, o envío incompleto/distinto al solicitado. En estos casos, Feimora Calm gestionará sin costo para el Cliente el reenvío, cambio o devolución del dinero, dentro de un plazo de 10 días hábiles desde que se reporte el problema, según el detalle específico de la Política de Reembolso y Cambios.
Uso del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma, ni a utilizar los contenidos del Sitio con fines distintos a los previstos.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca "Feimora Calm") son propiedad de Feimora Calm o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
Limitación de responsabilidad
Feimora Calm no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, ni por el uso del producto en condiciones distintas a las indicadas en su empaque e instrucciones. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la Ley del Consumidor otorga al Cliente.
Caso fortuito o fuerza mayor
Feimora Calm no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de hechos ajenos a su control razonable, tales como huelgas de transporte, catástrofes naturales, actos de autoridad, u otras causas de fuerza mayor.
Modificaciones a estos Términos
Feimora Calm podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se entenderán vigentes desde su publicación en el Sitio.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos del Consumidor de recurrir al SERNAC.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede escribir a vulix.spa@gmail.com.